手机落在网约车上,想拿回来,有点折腾

作者: admin 分类: 科技 发布时间: 2019-09-09 12:05

 杭州的小吴反映,8月31号晚上,他跟妻子打了辆滴滴网约车回家,不小心把手机忘在了车上,后来联系上司机,手机是找到了,但拿回来的过程挺折腾。

手机落在网约车上

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小吴忘在网约车上的是一部oppo手机,6月份买的,花了2880块钱。

手机落在网约车上,想拿回来,有点折腾

小吴:“(当时怎么会把一个新手机忘在车上?)就是我刚结婚,我就请我们同事吃个饭,然后有几十个人,那天晚上喝的比较多,那天晚上迷迷糊糊就这样子。”

手机落在网约车上,想拿回来,有点折腾

希望司机把手机送回来 乘客只愿支付100块

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通过滴滴客服,小吴联系上了司机王师傅,对方告诉他,手机找到了。

小吴:“就是让我们给一定的费用,然后我认为杭州打车比较便宜,100块钱可以打很远了,在他没有说要钱的情况下我就给了他100块钱希望他顺路的话,给我把手机带过来,就这样,然后他就给我们回电话,说钱太少了他要240块钱才把手机还给我。”

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司机想要240块 耗时近4小时 不能接单

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司机 王师傅:“下午1点30多分的时候,失主给我打电话的,我就开始帮他查这个事情,差不多是四点多的时候,帮他把手机拿到的,但是因为这个价格的事情就并没有送到他手上,如果送到他手上,加上这个时间应该是超过3个小时的我跟他谈的是4个小时,他没同意。

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王师傅说,自己挨个问了之前车上的乘客,有人捡到了手机,从他跟小吴的微信聊天中可以看到,他表示从下沙赶到萧山义桥取手机,一路上没接到单,等于空跑,按照每小时60块钱来算,4个小时就是240块钱。

司机 王师傅:“说实话我有私心的,因为那个乘客拿手机的那个人,不是在义桥,就是在上城区一个人拿走的,其实我的私心就是说,因为耽误了我的时间,能不能多收一点,也算辛苦费,这是我的私心,我向他道歉。

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小吴表示,自己住在滨江,就想王师傅到滨江时顺带拿过来,不用刻意送,240块钱的费用太高了,他又联系了滴滴客服。

小吴:“客服电话打过来说手机在义桥派出所,5号再收到派出所的信息说手机在北山派出所,我的意思就是给了100块钱,希望到滨江区,你可以给我打个电话,我过来拿都可以,你现在给我放那么远,我来回要打车,实在不方便。”

司机 王师傅:“不是说我故意刁难他,把手机放到义桥又放到上城区,因为我家里有事,我麻烦我的朋友放到义桥,因为他离义桥近,当时没有放,结果第二天上午出去玩的时候,顺便把手机放到了西湖区北山派出所。”

小吴后来让妻子到派出所取回了手机。

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滴滴:司机归还物品时 乘客应该给予合理的费用

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那么乘客乘坐网约车有物品忘在车上,后续应该怎么办呢?

滴滴出行客服人员:“像您说的,司机放到派出所的也可以,或者是咱们让司机送,咱支付路费也可以,或者是咱们不付任何费用,自己去取。”

滴滴出行公关部 管经理:“之前平台公布了,滴滴网约车物品遗失管理办法,相关的规则规定,司机归还物品时,乘客应当给予合理的费用,如果双方无法协商一致的,司机应与乘客沟通后,把物品送到公安部门。”

管经理表示,对于这件事,平台会承担乘客取手机往返的路费,同时再调查清楚,给乘客满意的答复。